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岗位职责：1.全面负责服务部的日常工作。计划、布置、检查、总结本部门属下的工作。就本部门的工作对直接上级负责。2.全面负责大厦的客户服务工作。协调、帮助客户履行入户、二次装修、退户等手续。并负责对整个过程工作进行协调、管理、检查、督导，及时协调其他部门工作跟进。3.保持服务部与客户间的信息畅通，及时协调本部门、工程部、保安部、保洁部依据客户需求进行服务和工作的跟进。4.负责客户信息资料的收集、整理、建档、归档工作，建立、完善的客户资料信息库。5.负责协调、督促下属依据租赁合同、物业管理协议及时完成对客户收缴物业管理费、租金、能源费等有关费用的工作。6.负责日常清洁、绿化的检查工作。7.负责大厦客户的续租管理工作。8.负责对客户特色服务的策划、管理、规范工作，努力完成创收指标。9.负责处理各类客户投诉处理的协调、整改、管理工作。10.负责本部门重要环境因素和不可接受安全风险的总体控制。 11．完成领导交办工作。 任职资格：1.学历：大专及以上学历；2.年龄：23周岁以上；3二年以上物业客服管理工作经验；4.熟练使用办公自动化软件。 年龄要求：23-40岁 职能类别：物业管理主管