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深圳市富安娜家居用品股份有限公司 2025-04-28 18:19:14 2641人关注
职位描述
该职位还未进行加V认证,请仔细了解后再进行投递!
岗位职责:1、集团400在线接待,全渠道顾客售后咨询处理,沟通各中心及区域,定期进行投诉汇总和分析;2、.平台顾客前端退换货、退差价等需求核实处理,后台退货退款、换货等售后单处理;3、集团对外平台投诉处理,包括工商投诉、12315投诉、400电话投诉、公众号、微博、平台工单,跟进解决及反馈公司相关部门,跟进解决方案,确保品牌客户满意度提升;4、负责对接第三方合作招商外部投放对接,及执行的评估跟进,接收招商客资输送区域,跟进反馈结果,评估第三方平台的有效率及区域招商执行进度监督。岗位要求:1、大专及以上学历,性格外向、口齿清晰,善于沟通、抗压能力及原则性较强2、亲和力及服务意识较强,能够接受异地出差;3、有分析力及一定的文案编辑及报告撰写能力;4、有加盟招商从业经验者或服务行业有处理客诉等经验者优先。 年龄要求:20-30岁 职能类别:咨询热线/呼叫中心客服 关键字:接待处理客诉退换货工商投诉服务行业加盟招商评估跟进
本职位优先军人。
联系方式
注:联系我时,请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址:深圳龙华区深圳-龙华区
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