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岗位职责：1、制定本部门年度、季度、月度的工作计划并部署落实；2、制定本部门年度、季度、月度的培训计划并安排组织实施，提高员工的业务素质； 3、负责对园区投诉问题的安排处理，重大客诉及时向项目经理汇报进展情况；4、建立业户的沟通渠道，并根据所反馈的信息，不断的完善本部门管理服务的工作质量；5、协助客服专员办理业户入住、装修手续等日常相关工作；6、负责物业服务中心各项费用的催缴工作，制定计划并组织实施，定期上报催缴进度；7、组织园区日常巡查工作，对出现的问题协调相关部门处理，将巡查情况记录在日志上并上报项目经理；8、定期向上级领导汇报工作，完成上级领导交办的其他工作。 任职要求：1、专科以上学历，物业管理等相关专业；2、具有相应物业公司同岗位相关工作经验；3、对工作安排要有计划性、条理性及清晰，并能独当一面；4、能吃苦并能适应较大工作压力；5、较强的客户服务意识，有耐心且具备分析能力， 有较强责任心和组织纪律性；6、具备较强处理问题的技巧，有团队精神；7、具有处理突发事件的经验良好，沟通能力和人际交往能力反应敏捷，有洞察力，注重细节。