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职位描述
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Responsibility:？ Working in corporate environment, handling calls/emails/Enterprise Wechats/web tickets.？ Escalate problem to respective resolver team with designed ticket routing procedures.？ Identify trend of calls/tickets and highlight it to Incident Manager (IM)/L1.5, TL, SDM as appropriate (Outage confirmation)？ Ensure Follow up mechanism is in place, target customer’s issue resolution in an optimized manner enhancing Customer Delight？ Ensure consistent productivity and quality of service？ Meet customers SLAs and individual KPIs？ Should manifest flexibility to support operational requirements？ Maintain highest level of ethical work standards and be compliant with Organization
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：大连大连
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职位发布者
HR
中国惠普有限公司
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计算机硬件·网络设备
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1000人以上
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中外合资（合资·合作）
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朝阳区建国路112号中国惠普大厦
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