和义街道
经验不限
大专
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责应对客户咨询、受理投诉； 2、收集、整理和分析客户投诉，并按公司要求分别归档，存档；
3、按公司要求及时联系、通知客户个案处理情况；
4、及时有效地将各类客户投诉以公司要求形式报告给相关部门；
5、及时跟进和通报个案处理状态，对数据库加以更新，处理后要及时进行客户回访，并建立投诉归档资料 ；
6、进行客户满意度调查和售后满意度调查； 7、客户管理和客户活动的管理；
任职要求：
1、大专及以上学历，形象气质好；
2、良好的沟通交流和语言表达能力；
3、工作热情主动，良好的责任意识，重视团队意识；
4、良好学习总结能力；
5、面对困难有挑战精神，遇到困难恢复调整能力强；
6、有汽车专业知识基础的优先；
7、有相关汽车行业营销工作经验优先
8、应届毕业生择优录取。
8、协调与市场、销售等其他部门的工作，提供客服工作的支持。
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：北京丰台区和义街道北京市丰台区南四环中路20号
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
