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?对营业网点柜面各项业务处理进行事前和事中控制，负责柜面人员劳动组织和管理，维护各项业务安全、高效运营 ? 组织柜面人员严格执行各项金融政策、法规、行内管理制度和操作流程，把好业务操作和会计核算质量关，防范和控制业务风险 ? 对关键风险环节实施有效监控，对重要业务处理实施授权和审批控制，避免差错事故和风险事件，维护银行和客户资金安全 ? 依据相关规定协助有权机关做好查询、冻结、扣划 ? 做好柜面现金、重要凭证、会计印章、档案资料等重要物品的管理，做好账务核对及信息统计工作 ? 妥善处理日常工作中的特殊、疑难问题以及业务投诉和突发事件，做好对内、外部客户的柜面服务工作 ? 及时上报业务差错、重大事故、违规违纪行为等情况 ? 开展柜面业务培训和辅导，定期组织柜员业务学习和技能培训，有针对性地开展思想政治工作，按照规定实施柜面业务自查，提高柜面核算质量和服务水平 ? 记录营运经理工作日志，按月向分行业务营运部和营业网点负责人报送柜面业务情况报告 ? 参与对柜面人员的考核，提出奖惩意见 ? 做好营业网点柜面与厅堂间的协调、沟通，引导柜面人员参与厅堂服务，促进厅堂一体化建设 ? 如为综合轻型支行，应协助支行行长对厅堂营销服务团队进行管理，组织团队推动网点内部营销服务、完成业务操作及其他相关内部管理工作 ? 完成分行业务营运部和营业网点负责人交办的其他工作