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一、岗位职责： 1、通过客服中心各类服务渠道为中美联泰大都会客户提供优质服务。 2、接受客户关于用户使用方面的咨询、查询、回访和建议等问题； 3、客户相关信息的录入管理，建立客户档案，提交工作报表； 4、维护公司形象，协调客户与公司良好关系； 二、职位要求： 1、年龄18-35周岁，大专及以上学历（条件优秀者学历要求可放宽）； 2、身体健康，品貌端正，普通话标准，声音甜美； 3、具有良好的协调和沟通能力，学习能力强，积极进取； 4、熟悉使用常用办公软件，能够使用word、excel软件打字要求50字/分。 三、工作地点：朝阳区管庄周家井大院内世通国际大厦B座。（后期搬家到建国门） 四、薪资待遇： 1、试用期：第一个月理论培训：基础工资2200元/月+全勤200元+培训补助1400元（含500元房补）=综合工资3800元左右；第二个月实操培训：基础工资2200元/月+全勤200元+培训补助1400元（含500元房补）+0-1000元绩效工资=综合工资4800元左右； 2、正式期： 普通级：基础工资2300元+全勤奖200元+住房补助500+绩效工资+加班费=6000+ 资深级：基础工资2300元+全勤200元+房补500+绩效工资+加班费+600补助=7000+ 专家级：基础工资2300元+全勤200元+房补500+绩效工资+加班费+1200补助=8000+ 备注： 1、加班费：员工自主加班也付加班费平日1.5倍，双休日2倍，节假日3倍，多劳多得（加班费有时也可以差不多拿到1000—2000元。