职位描述
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岗位职责:
1、普通话标准,沟通表达能力佳,熟练操作办公自动化设备及OFFICE软件;
2、负责接待客户网站来访以及客户各项问题处理和投诉等,并给与最快回复;
3、与客户建立良好的联系,有效跟踪挖掘客户需求,做好售前售后服务工作;
4、具备处理问题、安排客户订单流程、进度跟进、沟通及疑难问题服务的意识跟能力,最大限度的提高客户满意度。遇到不能解决的问题提交相关人员或部门处理,并跟踪进展直至解决;
5、数据整理、汇报、辅助其他部门完成数据统计;
6、积极完成公司交予的其他临时工作;
任职资格:
有销售或淘宝客服经验者优先;
较强的应变能力、口头表达能力、学习能力;
福利待遇:
1.付出等于回报,同行业中具有竞争力的薪资待遇;
2.根据表现每年至少两次晋升或调薪机会;员工随着职位晋升,底薪、提成、绩效考核都会有相应晋升;
3.管理层概不外聘,全部内部晋升;
4.根据员工特点,准备多条晋升路径;
5.多种类多维度的员工培训;
6.办公环境优越,员工旅游、社保等。
工作地点
地址:北京昌平区北七家镇
