经验不限
学历不限
2025-03-03 13:21:09
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职位描述
该职位还未进行加V认证，请仔细了解后再进行投递！
岗位职责：
1、负责公司有关客服方面决议的执行，保证场馆后勤工作的有效进行
2、配合其他部门工作，确保场馆经营指标的完成
3、负责前台接待组服务质量的监督及业务方面的管理
4、确保场馆环境的维护，及时联系相关部门解决，并保证后勤的按时补给
5、整理分析客服KPI数据并依据数据进行工作调整
6、负责所辖员工的培训及考核
7、负责全体员工的服务流程及服务质量监督
8、广泛听取会员及来宾的意见和建议，并及时、有效解决
9、负责场馆会员及宾客接待工作，登记来访客人的相关信息,统计每日客流量
10、为会员客户办理进馆运动的相关手续，
11、负责记录各种形式的客户反馈并及时传达到相关部门进行处理
12、每日工作日志的交接工作、业绩报表的编制工作
13、现场客户投诉意见的及时反馈
14、来访客人离开后的会客场所的整理，场馆广播、背景音乐播放等
15、配合会藉人员填写相关表格，并对于销售接待的流程予以配合监督
16、负责场馆的订场、入场情况的安排与管理，如入场时间、场地安排等
17、负责场馆客户入场后场地使用情况的监督，提高场地使用率
18、场馆前台工作人员负责场馆客户场地时间的管理与安排
19、场馆前台工作人员负责场地灯光的控制管理、系统的录入与运行
20、上级领导临时交办的其他工作及场馆交办的工作，如协办比赛、接待等工作。
任职要求：
1.年龄25岁以上，具有商超，场馆等服务行业的客服管理经验
2.学历大专以上
3.诚信乐观有创新意识
4.热爱体育事业，有一定文案策划能力，思维敏捷
5.能承受工作压力并具有团队合作精神
6.有体育场馆工作经验者优先录用
注：联系我时，请说是在海淀人才网上看到的。
工作地点
地址：天津东丽区张贵庄街道
求职提示：用人单位发布虚假招聘信息，或以任何名义向求职者收取财物（如体检费、置装费、押金、服装费、培训费、身份证、毕业证等），均涉嫌违法，请求职者务必提高警惕。
职位发布者
HR
北京华体世纪体育场馆经营管理有限公司
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教育·培训·科研·院校
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公司规模未知
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公司性质未知
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天津东丽区先锋路1号东丽体育中心
